Politique de confidentialité

Informations sur la protection des données personnelles


1. Introduction
Amami Viaggi di Marco et Michele Gasparro S.n.c., en tant que propriétaire de ce site et en tant que propriétaire du traitement des données personnelles, conformément aux dispositions de l’art. 13 du Règlement UE 2016/679 (RGPD), souhaite fournir des informations sur le traitement des données personnelles communiquées par l’utilisateur au site www.amami.it, ainsi que sur les droits accordés à l’utilisateur en matière de protection des données personnelles. Les données.
Dans ces informations, les termes “AV” seront utilisés, afin d’indiquer Amami Viaggi, et “Utilisateur”, afin d’indiquer les voyageurs ainsi que les propriétaires, locataires et gestionnaires des établissements d’hébergement qui accèdent et utilisent le logiciel. , outils et services fournis par le biais du site Web www.amami.it, ci-après dénommé le “Site”.
Les informations sont valables pour tout type d’informations collectées via la plate-forme AV ou par d’autres moyens liés à la plate-forme elle-même (par exemple, les e-mails de réservation).
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, ou vers les Conditions Générales et Informations sur la protection de la vie privée des tiers qui fournissent des services sur le Site : AV n’est pas responsable des méthodes de protection des données personnelles adoptées par ces sites ou le contenu de celui-ci et, par conséquent, invite l’Utilisateur à lire attentivement ces documents avant d’accepter les conditions ou de les utiliser.
L’utilisateur est également invité à lire les informations sur les cookies, qui expliquent comment AV utilise les cookies et les technologies similaires.
Si vous n’acceptez pas, en tout ou en partie, les termes de ce document, l’Utilisateur est invité à cesser de naviguer sur le site www.amami.it.
Par ailleurs, l’Utilisateur est informé que ces informations, et donc les règles régissant le domaine de la Vie Privée, peuvent faire l’objet de modifications et/ou de mises à jour afin de refléter les besoins réglementaires, les évolutions technologiques, les mises à jour du site et les modifications des modalités de collecte. ., utilisation et divulgation des données. Dans tous les cas, l’Utilisateur sera rapidement informé de toute mise à jour avant le début des nouvelles activités.
La navigation et l’utilisation du Site sont réservées aux seuls Utilisateurs majeurs.


2. Titulaire du traitement des données personnelles
Amami Viaggi de Marco et Michele Gasparro S.n.c. est une société de personnes de droit italien, dont le siège social est situé à Salerne (Italie), Via Fuorni 11, 84131. Site Internet : www.amami.it ; e-mail: info@amami.it.
Amami Viaggi est le responsable du traitement des données personnelles conformément au présent avis.
Les données personnelles sont traitées au siège opérationnel d’AV, situé à l’adresse suivante : Via Toscana n. 12, 84098 – Pontecagnano Faiano (SA), Italie.
Pour exercer les droits prévus par la loi, l’Utilisateur peut contacter Amami Viaggi à l’adresse ci-dessus.

3. Type de données personnelles et informations collectées
La navigation est-elle sur le site ? les données gratuites et personnelles ne seront collectées qu’en cas de réservation, ou lorsque l’inscription est terminée pour demander des informations ou pour accéder aux fonctions réservées aux utilisateurs enregistrés.
Les données personnelles qui sont demandées, afin d’utiliser les services et les fonctions fournis par AV, comprennent des informations permettant d’identifier l’utilisateur, y compris le nom et le prénom, les numéros de téléphone, le numéro de fax, les adresses postales et e-mail, les informations de carte de crédit, les noms de toute autre personne voyageant avec le client et les préférences spécifiques, telles que les restrictions de mobilité.
Par exemple, pour qu’un voyageur puisse adresser une demande d’information ou adresser une demande de réservation à AV, il sera nécessaire de connaître tout ou partie des données suivantes : le nom et prénom de l’Utilisateur, l’âge et la date de naissance , l’adresse et la ville de résidence, le numéro de téléphone, la profession, les données du passeport ou de la carte d’identité, le domicile, l’adresse e-mail, la position actuelle, les coordonnées bancaires nécessaires au traitement des paiements, telles que les coordonnées bancaires et autres moyens de paiement et de facturation détails.
Si l’utilisateur, en revanche, assume le rôle de propriétaire et a l’intention de conclure des contrats “business to business” (b2b) et “business to consumer” (b2c) par contact direct avec AV ou par inscription sur ce site, il peut être nécessaire pour collecter des données personnelles permettant votre identification, telles que nom et prénom, adresse et ville de résidence, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Ensuite, d’autres hypothèses peuvent survenir dans lesquelles des informations et des données personnelles seront collectées.
Par exemple, lors de la navigation sur le site AV, des données relatives à votre ordinateur, téléphone ou autre dispositif d’accès seront collectées, parmi lesquelles l’adresse IP, la date et l’heure d’accès au service, le matériel, le logiciel ou le navigateur utilisé, des informations sur le le système d’exploitation et les paramètres de langue de l’ordinateur.
AV peut collecter et traiter des informations sur la localisation géographique de l’utilisateur, y compris les signaux GPS envoyés depuis un appareil mobile, ou des données relatives aux adresses IP.
Lorsque l’Utilisateur utilise des fonctionnalités sociales sur le Site, le gestionnaire de celles-ci enverra des données à AV sur la base de ses informations.
Nous vous rappelons également que lorsqu’une information est partagée sur le Site, elle peut être indexée par les moteurs de recherche, notamment Google.
La collecte d’informations peut également avoir lieu par le biais de cookies ou de technologies similaires, comme spécifié dans les informations spécifiques sur le Site.
AV permet également la publication d’avis par les Utilisateurs concernant les structures dans lesquelles ils ont séjourné. Dans ce cas, en remplissant un avis, l’Utilisateur consent à l’affichage public de son nom d’utilisateur ou de tout avatar choisi sur le Site.
Données concernant la santé de l’intéressé, reconnues comme données personnelles sensibles au sens de l’art. 9, par. 1, du Règlement UE 2016/679, ne sont pas traitées par AV, sauf dans le cas où l’Utilisateur les communique expressément et demande l’utilisation de ces données. Ces données ne feront jamais l’objet de processus décisionnels automatisés ou de profilage, et ne seront en tout état de cause traitées que dans le but de fournir un meilleur service à l’Utilisateur (à titre d’exemple, des informations sur les installations adaptées à l’accueil des personnes handicapées ).

4. Modalités d’utilisation des données personnelles et finalité du traitement
La communication de données personnelles à AV se fait sur une base volontaire. Cependant, selon le type de service choisi, celui-ci ne peut être fourni que si certaines données personnelles sont collectées.
Ainsi, selon les cas et les services demandés et proposés, les données de l’Utilisateur peuvent être utilisées aux fins suivantes :
a) Pour fournir à l’Utilisateur les services demandés par ce dernier ou pour appuyer sa demande ;
b) Fournir des informations sur les services fournis par AV à l’Utilisateur, à la demande de celui-ci via le Site Web, les adresses e-mail et les numéros de téléphone, et donc en réponse à une demande de l’intéressé ;
c) Pour contacter l’Utilisateur afin de communiquer les mises à jour pertinentes, les changements de performance ou toute annulation ;
d) Pour la gestion de la réservation effectuée par le voyageur sur le site AV ou via les portails affiliés à AV. Dans ce cas, les données du voyageur seront traitées pour traiter la réservation elle-même, pour la gestion du service acheté, pour l’exécution des obligations découlant du contrat de voyage et à toutes autres fins liées à la gestion du service individuel. Les données seront également transmises aux propriétaires des services individuels achetés ;
e) Pour mettre en relation les propriétaires et les voyageurs afin de gérer et de compléter la réservation. Par exemple, le transfert au voyageur des données concernant le propriétaire, sur demande explicite, ou le transfert au propriétaire de la structure des données concernant le voyageur qui a effectué la réservation ;
f) À des fins de marketing, de marketing, de vente directe, d’archivage et de collecte, ainsi que pour l’envoi de la newsletter et d’autres informations et matériel publicitaire, avec un consentement explicite, dans le cas où l’Utilisateur, en tant que propriétaire, signe des contrats b2b et b2c.
En fait, si le propriétaire stipule un contrat b2b avec AV, c’est-à-dire le contrat de commerce électronique entre entreprises, dans les deux variantes “sur demande” et “réservation instantanée”, vos données personnelles seront nécessaires à des fins de marketing, de marketing et de vente. séjour direct dans l’établissement, via le site AV et les portails affiliés à AV (Booking, Expedia, Agences de voyages, Tour-opérateurs, etc.).
Dans le cas d’un contrat b2c, c’est-à-dire un contrat de commerce électronique entre entreprises et consommateurs, il sera cependant nécessaire de collecter les données personnelles du propriétaire, afin d’utiliser les services offerts par le site AV, tels que la promotion et la vente de le séjour à la structure en l’insérant sur le site AV.
Dans les deux cas, consentement au traitement des données personnelles et ? facultatif, mais son absence détermine l’impossibilité ? pour vous inscrire sur le site et utiliser les services fournis par AV.
g) Recevoir les paiements effectués par l’Utilisateur en relation avec les services demandés : les informations fournies par l’Utilisateur concernant les données de carte de crédit / débit, le compte courant ou d’autres données de paiement pour recevoir les paiements et les éventuels dépôts, seront traitées et utilisées pour effectuer les exigences en matière de comptabilité et de facturation ;
h) Pour remplir les obligations comptables-financières, administratives, légales et fiscales et pour les communications aux Autorités compétentes ;
i) Fournir des contenus, services et publicités personnalisés, avec le consentement exprès de l’Utilisateur qui peut être retiré à tout moment. Dans ce cas, certaines données personnelles de l’Utilisateur, à savoir nom, prénom, coordonnées, e-mail et numéros de téléphone, date de naissance, ville ou région de résidence, pourront être utilisées pour fournir des informations sur les activités réalisées et sur l’organisation de services proposés par AV par le biais de newsletters ou d’e-mails. En cas d’inscription à la newsletter, l’adresse e-mail fournie sera utilisée pour envoyer des nouvelles, des informations, du matériel publicitaire, des offres spéciales, des campagnes marketing et promotionnelles, etc.
j) Pour comparer l’exactitude des informations et les vérifier auprès de tiers ;
k) Identifier, enquêter et prévenir les activités potentiellement illégales, illicites ou nuisibles et faire respecter les informations sur la protection des données personnelles.
Aux fins visées aux lettres a), b), c), d), e), le consentement de l’intéressé n’est pas requis pour le traitement des données personnelles, dans la mesure où et dans la mesure où lesdits traitements représentent une exigence nécessaire pour l’établissement et l’exécution de la relation contractuelle et des obligations, droits et obligations de la loi qui en découlent. Dans ce cas, la communication des données est obligatoire et le défaut de les fournir rendra impossible l’établissement et l’exécution de la relation contractuelle.
Le consentement de l’intéressé est toutefois requis aux fins visées à la lettre i) et est facultatif. Le fait de ne pas autoriser le traitement des données personnelles pour des campagnes promotionnelles et pour des initiatives publicitaires et marketing entraînera, en effet, l’impossibilité de fournir les informations.
Lorsque la base juridique du traitement est le consentement, le traitement ne peut alors être effectué que si l’intéressé a au moins 16 ans, comme pour les mineurs de moins de 16 ans, il est nécessaire que le consentement soit donné par le propriétaire. de la responsabilité parentale.
Enfin, dans certains cas, les données personnelles peuvent être traitées pour gérer et résoudre des litiges, des enquêtes gouvernementales et des contrôles de conformité, pour faire respecter les conditions d’utilisation des services de réservation en ligne ou pour se conformer aux demandes légitimes des autorités publiques.
 
5. Partage des données personnelles
Aux fins décrites dans le présent avis, les données personnelles de l’utilisateur peuvent être divulguées aux tiers et catégories de destinataires suivants, selon le cas et les services demandés et offerts :
– Dans le cas de simples informations demandées par l’Utilisateur via le site Web du Propriétaire, lettre, e-mail, téléphone et communications à des fins d’information et de promotion, les données peuvent être partagées avec les techniciens et les sociétés informatiques qui s’occupent du site Web et du Réseau informatique et avec les fournisseurs Cloud ;
– En cas d’établissement de la relation contractuelle visant à fournir les services fournis par AV, que l’Utilisateur assume le rôle de voyageur et a l’intention de réserver une installation, ou en tant que propriétaire, les données peuvent être divulguées à :
– Propriétaires des structures : en cas de réservation d’une structure sur le Site ou via l’un des portails affiliés à AV, les données personnelles du voyageur, c’est-à-dire les données personnelles de celui-ci, seront transférées au propriétaire de la structure choisie, afin de finaliser la réservation. De plus, si le voyageur dépose une plainte, par e-mail ou par téléphone, et avec son consentement explicite, sa plainte et son nom pourront être partagés avec le propriétaire de la structure ;
– Les sociétés informatiques chargées de la maintenance du Site et du réseau AV IT ;
– Le fournisseur Cloud : E-star group s.c. a.r.l., situé à V. Caprera, 19 – 07039 Valledoria (SS), Italie ;
– D’autres sociétés, afin de promouvoir tout ou partie des annonces relatives aux biens des propriétaires ou de proposer des prestations promotionnelles et autres services. Cela pourrait inclure la promotion de la publicité et des photographies de la propriété sur d’autres sites Web ;
– Comptables, conseillers administratifs et juridiques, le cas échéant ;
– Prestataires de services de paiement et autres institutions financières : si le voyageur ou le titulaire de la carte de crédit utilisée pour la réservation demande, par exemple, une annulation, certaines informations sur la réservation elle-même devront être partagées avec le prestataire de services de paiement et le institution financière, afin de gérer le retournement. L’adresse IP utilisée pour réserver peut donc être partagée avec l’institution financière et la transmission d’informations et de données à l’institution financière spécifique peut être nécessaire à des fins de détection et de prévention des fraudes ;
– Les autorités compétentes et les forces de l’ordre, si cela est requis par la loi ou si cela est absolument nécessaire pour la détection, la prévention ou l’exécution de poursuites judiciaires contre la fraude ou les délits ;
– Les autorités fiscales compétentes ou autres autorités autorisées à percevoir des taxes, le cas échéant, à payer des taxes par ou pour le compte de voyageurs ou de propriétaires aux autorités fiscales, afin de se conformer à toute demande valable.
La transmission de données personnelles telle que décrite dans la présente politique de confidentialité peut alors inclure le transfert de données vers des pays non européens qui ne prévoient pas de lois adéquates et complètes sur la protection des données telles que celles en vigueur dans les pays de l’Union européenne. Dans ce cas également, le traitement, consistant en le transfert de données à des destinataires résidant dans des pays non européens, trouve sa base juridique dans l’établissement ou l’exécution de la relation contractuelle et et ? donc nécessaire.
Dans de telles circonstances, AV pourrait donc établir des mesures contractuelles pour garantir que la protection des données est conforme à la législation italienne et européenne en la matière. L’Utilisateur peut à tout moment demander à consulter et à extraire une copie des accords contractuels susmentionnés, en envoyant un e-mail ou en envoyant une communication écrite à AV, de la manière indiquée ci-dessous.

6. Conservation des données personnelles
Les données personnelles fournies par l’utilisateur sont physiquement situées sur les serveurs d’Aruba s.p.a., le fournisseur de services audiovisuels qui gère la base de données SQL dans laquelle les données sont enregistrées.
Le centre de données d’Aruba s.p.a. il est situé dans la Via San Clemente n. 53, 24036, Ponte San Pietro (BG), Italie.
Un accord a été stipulé entre AV et le groupe E-star, fournisseur de Cloud, dans lequel il est garanti que les informations sont protégées de manière adéquate sur le serveur Aruba s.p.a.. et restent la propriété d’AV.
AV conservera les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés par l’Utilisateur et à d’autres fins essentielles, décrites ci-dessus, c’est-à-dire l’exécution des obligations contractuelles, administratives, légales, fiscales, le respect de la législation applicable, la la défense des droits et intérêts légitimes, la résolution des éventuels litiges et en application de ce qui est requis et permis par la législation applicable.
Le traitement des données aux fins susmentionnées aura lieu principalement à l’aide de méthodes automatisées, toujours dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité prévues par la loi.
Les données personnelles utilisées par AV pour l’envoi automatisé de la newsletter institutionnelle et à des fins de marketing seront conservées jusqu’à ce que l’Utilisateur notifie AV par écrit qu’il ne souhaite plus recevoir ces informations.
Si vous avez des questions concernant ces informations, les critères de conservation des données, les pratiques de ce Site ou les opérations qui y sont effectuées, les Utilisateurs sont invités à contacter AV à l’adresse e-mail suivante : info@amami.it.
 
7. Protection des données personnelles
Bien qu’aucun système informatique ne soit en mesure de garantir une sécurité absolue, AV utilise des mesures de sécurité visant à protéger les données personnelles fournies par l’utilisateur, afin d’empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des données personnelles contenues dans sa base de données. , ainsi que l’accidentel la perte, la destruction et l’endommagement de ceux-ci. Seul le personnel autorisé, tel que les responsables, les employés ou les collaborateurs, peut accéder aux données personnelles dans le cadre de son travail.
Néanmoins, l’Utilisateur est seul responsable de :
– Empêcher l’accès non autorisé à votre compte. Par exemple, si le compte e-mail de l’utilisateur est utilisé de manière inappropriée par des tiers et, par conséquent, violé, cela pourrait permettre l’accès au compte que l’utilisateur a avec AV, si l’accès a été autorisé via ce compte. Ainsi, si l’Utilisateur estime que l’un de ses comptes a été piraté, il doit modifier les identifiants de son compte AV et s’assurer que tout compte personnel compromis ne permet pas l’accès à son compte ouvert chez AV ;
– Empêcher d’autres personnes d’utiliser le Site avec leur propre compte ;
– Déconnectez-vous ou quittez votre espace privé lorsque vous n’utilisez plus le Site ;
– Le cas échéant, garder secret le mot de passe ou toute autre information permettant d’accéder à votre espace privé ;
– Maintenir un bon niveau de sécurité Internet et éviter les menaces de sécurité.
Si l’Utilisateur estime que son espace réservé est compromis, il doit en aviser AV dans les meilleurs délais, afin de permettre l’adoption de mesures de protection de l’espace réservé et du Site et d’éventuelles alertes des parties potentiellement impliquées.

8. Gestion des données personnelles des mineurs
Le traitement des données personnelles ne peut être effectué que si l’intéressé a au moins 16 ans, âge auquel le consentement peut être valablement donné. Pour les enfants et les jeunes de moins de 16 ans, le consentement doit être autorisé ou donné par leurs parents ou leur tuteur légal.

9. Droits de l’intéressé
A tout moment, l’Utilisateur a le droit d’exercer les droits visés aux articles 15,16,17,18,19,20,21 du Règlement UE 2016/679 (RGPD) y compris le droit d’accès, de rectification, d’annulation de vos données, limitation du traitement, d’obtenir que vos données soient transmises directement à un autre responsable de traitement et de vous opposer à tout moment au traitement des données le concernant.
Plus précisément, l’intéressé a le droit de :
– Demander au responsable du traitement comment utiliser ses données personnelles et les finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
– Demander l’accès aux données personnelles détenues par le responsable du traitement, en recevant une copie de celles-ci ;
– demander les noms des destinataires auxquels ces données ont été ou seront communiquées ;
– Demander la durée de conservation des données ou les critères de détermination de cette durée ;
– Demander la portabilité des données, c’est-à-dire la transférabilité des données dans un format utilisable électroniquement par la personne concernée ou par des tiers ;
– Proposer une réclamation à une autorité de contrôle ;
– demander la mise à jour, la rectification ou l’intégration de ses données personnelles, y compris en fournissant une déclaration complémentaire, afin de corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
– Demander la transformation sous forme anonyme des données ou s’opposer au traitement de celles-ci, sauf dans les cas où le traitement des données constitue une obligation ou une exigence légale ou contractuelle nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat et des obligations qui en découlent, les droits et obligations juridiques, contractuels, administratifs, fiscaux et autres, conformément à la loi ;
– Demander l’annulation des données personnelles, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées ou collectées ;
Demander que les opérations de rectification ou d’annulation soient communiquées à ceux auxquels les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où cette réalisation s’avère impossible et implique l’utilisation de moyens manifestement disproportionnés au droit protégé ;
– Obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles, si elles sont inexactes ou nécessaires à l’appréciation, l’exercice et la défense d’un droit en justice ;
– S’opposer à tout moment au traitement des données personnelles effectué à des fins de marketing, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct ;
– Dans les cas où le traitement est basé sur le consentement, révoquer à tout moment le consentement au traitement précédemment donné, par exemple à la réception de communications promotionnelles et d’information (qui ne sont pas nécessaires à l’établissement d’une relation contractuelle ou à son exécution) et au traitement des données par le biais de processus décisionnels automatisés. Dans ce cas, suite à la révocation du consentement, les données personnelles de l’intéressé ne seront plus traitées aux fins faisant l’objet de la révocation légitime, sauf en vertu d’une autre base et finalité légitimes.
L’intéressé qui souhaite exercer l’un de ces droits peut envoyer un e-mail à info@amami.it, ou envoyer une autre communication écrite avec accusé de réception au siège opérationnel du responsable du traitement situé à Via Toscana n.12, 84098 , Pontecagnano Faiano (SA), Italie.
Afin de vérifier que les informations ne sont pas divulguées à des personnes autres que l’intéressé (ou à une personne exerçant la responsabilité parentale dans le cas de mineurs de moins de 16 ans), des informations spécifiques peuvent être demandées pour pouvoir confirmer l’identité de le demandeur et le droit d’accéder aux informations demandées ou d’exercer l’un des droits susmentionnés.
 
INFORMATIONS SUR LES COOKIES

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Le but d’AV dans l’utilisation des cookies est d’améliorer l’expérience offerte aux visiteurs du Site.

1. Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit élément de données qui est stocké dans le répertoire de fichiers de l’ordinateur ou de l’appareil mobile de l’utilisateur par les sites Web qu’il utilise.
Grâce aux cookies, le site se souvient des actions et des préférences de l’utilisateur, afin que celui-ci n’ait pas à les saisir à nouveau ultérieurement. Les cookies ne contiennent pas de virus. Personne d’autre que la société Amami Viaggi ne peut lire les cookies.
En fait, les cookies AV sont appelés “cookies propriétaires”, c’est-à-dire qu’ils sont attribuables à l’opérateur qui gère actuellement le site qui a publié le cookie. Il existe également une autre différence entre les “cookies de session” et les “cookies persistants”: les premiers ont une durée limitée et sont supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que les seconds, les soi-disant les cookies persistants, ont une durée plus longue et ne sont pas automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur.

2. Comment les cookies sont-ils utilisés ?
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Grâce aux cookies, il sera possible, à titre d’exemple, de mémoriser les préférences d’affichage de l’Utilisateur, d’éviter de répéter le même sondage sur des fenêtres pop-up, s’il a déjà répondu, ou de se rappeler que l’Utilisateur a déjà autorisé l’utilisation de cookies sur le site.
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– l’adresse IP ;
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Plus précisément, Amami Viaggi utilise des “cookies techniques”, afin d’améliorer le fonctionnement du Site, des “cookies fonctionnels”, afin de mémoriser les préférences de l’Utilisateur (à titre d’exemple, la langue et les recherches effectuées précédemment ), “cookies analytiques”, nécessaires pour optimiser et améliorer le fonctionnement du site et pour vérifier l’efficacité du marketing. Dans ce dernier cas, les données collectées par le biais des cookies comprennent les pages Web visitées, les pages de sortie et d’entrée, le type de plate-forme, des informations sur l’heure et la date d’accès, les mots recherchés et les textes saisis dans les différents champs.
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Il convient de noter que ces informations peuvent être modifiées à l’avenir, les utilisateurs sont donc invités à visiter la page régulièrement pour toutes les mises à jour.

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